Sporingsnummeret sendes automatisk til e-postadressen du oppga ved bestilling når ordren din er behandlet og sendt. Dette kan noen ganger ta opptil 3 virkedager etter bestilling. Vi ber deg vente minst denne tiden før du kontakter oss.

Hvis du vil følge bestillingen før du har fått sporingsnummer, kan du bruke ordrenummeret ditt og e-postadressen du oppga ved kjøpet.

Hvis du ikke finner sporingsnummeret etter 3 virkedager:

1. Sjekk spam / uønsket e-post og søk etter «Bjørneklem»

Noen ganger havner e-postene våre i spam. Søk gjerne etter «Bjørneklem» i innboks og spam for å finne ordrebekreftelsen.

2. Sjekk om du skrev riktig e-postadresse

Mistenker du at det kan ha vært en skrivefeil i e-postadressen? Kontakt oss, så retter vi det og sender informasjonen på nytt.

3. Kontakt oss hvis det fortsatt mangler

Finner du fortsatt ikke sporingsnummeret, vennligst kontakt oss med navn og ordrenummer, så hjelper vi deg.

Vi setter pris på tålmodigheten din og er her for å hjelpe!

Ordrenummeret sendes til e-postadressen du oppga ved bestilling, sammen med ordrebekreftelsen.

Hvis du ikke finner e-posten:

1. Søk etter «Bjørneklem» i innboks og spam

E-posten kan havne i spam / uønsket. Søk etter «Bjørneklem» for å finne ordrebekreftelsen raskt.

2. Sjekk om e-postadressen ble skrevet riktig

Mistenker du skrivefeil i e-posten din? Kontakt oss, så retter vi det og sender bekreftelsen på nytt.

3. Kontakt oss hvis du fortsatt ikke finner ordrenummeret

Send oss navn og omtrentlig dato for bestilling, så hjelper vi deg å finne ordrenummeret.

Vi förstår att det är frustrerande att vänta längre än förväntat på din beställning, och vi ber om ursäkt om detta inträffar. Förseningen kan bero på en rad faktorer, som hög belastning vid vårt lager, förseningar hos transportören, eller att paketet fastnat i tullen.

Om din beställning är försenad och inte kommit fram inom den beräknade tiden (12–14 arbetsdagar), uppmuntrar vi dig att:

• Kontrollera uppdateringar via spårningslänken du fått i din orderbekräftelse.
• Kontakta oss om spårningsinformationen inte har uppdaterats inom två dagar efter det beräknade leveransdatumet, så hjälper vi dig att undersöka saken och hitta en lösning.

Vi arbetar alltid för att minimera förseningar och kompensera vid större problem för att säkerställa din nöjdhet.

Ja, du kan endre leveringsadressen – men bare før bestillingen er sendt. Produktene våre er personlige og går raskt til produksjon, så kontakt oss så tidlig som mulig hvis du må gjøre en endring.

Hvis bestillingen allerede er sendt og adressen er feil, kan vi dessverre ikke garantere levering. Vi vil likevel prøve å kontakte transportør eller finne andre løsninger, men det er alltid best å dobbeltsjekke adressen før du fullfører bestillingen.